JYJILI সাপোর্ট: কথাই আগে, ঝামেলা পরে

অনেকেই আগে উত্তর খোঁজেন, পরে প্রশ্ন করেন এখানে JYJILI সাপোর্ট, JYJILI Contact আর JYJILI Help এক জায়গায় পাচ্ছেন Dhaka থেকে bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে যারা কাজ করেন, তাদের জন্যও তথ্যটা সহজ রাখা হয়েছে

APK ডাউনলোড করুন লগইন সহায়তা JYJILI সাপোর্ট ডেস্কে ফোন ও ল্যাপটপ

কোন সমস্যায় কী লিখবেন

সাপোর্ট টিম সাধারণ সাহায্য চাই ধরনের মেসেজে সময় নষ্ট করে না নির্দিষ্ট বিষয় লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে, আর ভুল বোঝাবুঝি কমে

নিচের 6টা বিষয় JYJILI Support-এ সবচেয়ে কাজে লাগে আপনি কোনটা লাগছে, সেটাই সরাসরি লিখে পাঠান

অ্যাকাউন্ট সমস্যা

লগইন আটকে গেলে, নাম ভুল হলে, বা তথ্য মিল না খেলে এই বিষয়টা লিখুন

অ্যাপ ইনস্টল

APK নামাতে সমস্যা হলে, কোন ধাপে থামছে সেটা জানান

নিরাপত্তা যাচাই

ডিভাইস বদলালে বা অচেনা লগইন দেখলে নিরাপত্তা যাচাই দরকার হয়

FAQ ব্যাখ্যা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর না পেলে FAQ থেকে মিলিয়ে দেখুন, তারপর লিখুন

ইমেইল ফলোআপ

প্রাথমিক মেসেজের পরে রেফারেন্স নম্বর দিলে খুঁজে পাওয়া সহজ হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, মোবাইল নম্বর আর ডিভাইস তথ্য একসাথে পাঠালে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়

JYJILI Contact ঠিকানা আর সাহায্য কেন্দ্র

সবচেয়ে সরাসরি পথ হলো ইমেইল একটি পরিষ্কার বিষয় লিখে পাঠালেই টিম সেটাকে সঠিক লাইনে নেয়, আর অপ্রয়োজনীয় ব্যাক-ফরোয়ার্ড কমে যায়

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash দিয়ে অ্যাপ সেটআপ করেন, পরে লগইন নিয়ে প্রশ্ন করেন Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে মেসেজে সেটা লিখে দিলে সাপোর্ট দ্রুত প্রেক্ষাপট বুঝতে পারে

ইমেইল
[email protected]
সাধারণ বিষয়
অ্যাকাউন্ট, APK, লগইন আর অ্যাপ সহায়তা
লোকাল ইঙ্গিত
Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য Dhaka, bKash, Nagad আর Rocket প্রাসঙ্গিক

JYJILI Help-এ যে 6টি বিষয় আগে লিখুন

এক লাইনের বদলে দুই লাইনে সমস্যা লিখুন এতে টিম বুঝতে পারে কোন অংশে আটকে গেছেন, আর উত্তরটা ছোট হয়

লগইন কোড আসছে না

ফোন নম্বর ঠিক আছে কি না, আগে সেটা দেখুন তারপর শেষ 4টি সংখ্যা উল্লেখ করে মেসেজ পাঠান

APK নামাতে সমস্যা

কোন ব্রাউজারে থামছে, সেটাও লিখুন কিছু Android ফোনে অনুমতি ম্যানুয়ালি দিতে হয়

অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাচ্ছেন না

পুরোনো নম্বর, নতুন নম্বর, আর ব্যবহার করা ডিভাইস একসাথে দিন

নোটিফিকেশন বন্ধ

সেটিংস থেকে অনুমতি বন্ধ থাকলে মেসেজ সময়মতো দেখা যায় না

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন

বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে জিজ্ঞেস করলে সাপোর্ট আপনার ভাষায় উত্তর দেয়

হেল্প সেন্টার থেকে উত্তর মেলেনি

তখনই ইমেইল পাঠান আগের উত্তর কপি করলে আরও দ্রুত কাজ হয়

উত্তর কত দ্রুত আসতে পারে

অনেকেই ভাবেন সাপোর্ট মানেই দীর্ঘ অপেক্ষা আসলে সঠিক বিষয় লিখলে কাজ অনেক দ্রুত এগোয়

1530 মিনিট সহজ লগইন আর APK প্রশ্নে প্রাথমিক জবাব 13 ঘণ্টা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর ডিভাইস সমস্যা
একই দিন সাধারণ তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্রের ব্যাখ্যা 24 ঘণ্টার মধ্যে জটিল ইমেইল ফলোআপ
লগ ইন নিবন্ধন